Rückerstattungsrichtlinie
14 Tage Bedenkzeit
Wenn MPass Ihnen nicht zusagt, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung ohne Angabe von Gründen die vollständige Rückerstattung verlangen. Schreiben Sie an hello@mpass.be mit der E-Mail-Adresse Ihres Kontos, oder kontaktieren Sie Paddle auf paddle.net mit Ihrer Bestellnummer. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Verlängerungen
Monatliche oder jährliche Verlängerungen werden nicht erstattet: Kündigen Sie vor dem Verlängerungsdatum in der App (Angebot und Abrechnung), um nicht belastet zu werden. Bei längerer, von MPass zu vertretender Nichtverfügbarkeit des Dienstes erstatten wir den betroffenen Zeitraum anteilig.
Wer die Rückerstattung bearbeitet
Unser Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen: Paddle zieht die Zahlung ein, stellt die Rechnung aus, wendet die Mehrwertsteuer Ihres Landes an, übernimmt den Kundendienst rund um die Zahlung und bearbeitet Rückerstattungen.
Was nicht erstattet wird
Beiträge, Tickets oder andere Beträge, die Ihre Mitglieder Ihnen zahlen: MPass zieht sie nicht ein und kann sie daher nicht erstatten. Wenden Sie sich an Ihren Verein.